Kinh nghiệm chat với khách hàng nhập khẩu

Để trở thành nhân viên kinh doanh xuất nhập khẩu không dễ dàng gì. Cần phải trau dồi các kiến thức chuyên ngành và các kỹ năng khác. Trước khi chat với khách hàng nước ngoài, ta cần chuẩn bị thật đầy đủ:

  1. Chuẩn bị chào hàng
    1. Thuật ngữ:
      • POF: chứng minh tài chính
      • PO: Đơn đặt hàng
      • PI: Hóa đơn chiếu lệ (hợp đồng nháp)
      • Fumi: hun trùng
      • AWB: vận đơn hàng không
    2. Kỹ năng Google dịch: không sử dụng từ địa phương, dùng câu đơn giản.
  2. Bắt đầu chat khách:

    • Quy trình chat:
      • Phát triển câu chuyện
      • Mặc cả:
        • Giá tôi cao vì chất lượng tốt/ ông đang so sánh nhầm giá của tôi với 1 sản phẩm khác không cùng chất lượng.
        • Giá thấp nhưng nước nào khác, có thuế, co, giấy tờ gốc k?
      • Phương thức thanh toán
      • Các cách báo giá thông minh
      • Trượt giao dịch nhưng phải được khách
    • Các lỗi cần tránh:
      • Hỏi khách mua được số lượng bao nhiêu mới báo giá (vì đơn đầu khách thường đặt thử ít)
      • Không trả lời nữa khi khách trả giá thấp (giảm giá ở thời điểm thích hợp để khách cảm thấy 1 chút chiến thắng)
      • Dùng ngôn ngữ kém lịch sự (hey/….)
      • Coi thường khách
      • Ảnh ava, tên nick, status,… kém chuyên nghiệp
      • Để khách đợi lâu
    • 8 cách báo giá thông minh:
      • Là người bán hàng thì phải báo giá
      • Báo giá cao hay thấp tùy trường hợp
      • Báo giá tại đâu: CNF hay FOB, EXW, DTD

      CNF thì không hạn chế khách hàng, lời trong tiền vận tải FOB thấp, CNF cao => t chỉ bán CNF vì t muốn PTTT tốt

      (trừ tàu rời: rủi ro của ng thuê tàu nhiều hơn)

      • Báo giá để dò xét đối thủ: khách tàu rời muốn mua cnf, biết là khách chưa mua ngay thì báo giá thấp chút để thu hút khách
      • Báo giá thấp nhất phần hàng ai cũng có, báo giá cao phần hàng độc quyền chỉ mình có/phần hàng khách không biết
      • Báo giá có thời gian hiệu lực
      • Báo giá dựa trên thế mạnh, lợi thế cạnh tranh
      • Báo giá kèm điều kiện thanh toán
    • Các cách xây dựng niềm tin:
      • Từ chối nếu không làm được
      • Sẵn sàng giúp khách những việc riêng
      • Hãy luôn là người tốt
      • Không mắc bẫy
      • Chỉnh chu và nhã nhặn
    • Phương pháp chốt khách nhanh:
      • Bày mâm cỗ đầy đủ
      • Đã có kinh nghiệm xuất khẩu sản phẩm tương tự
      • Hàng mẫu đẹp, cẩn thận
      • Cạnh tranh về giá
      • Xác định chốt cửa
      • Chạy theo khách
Chia sẻ bài viết:
Share on facebook
Share on twitter
Share on google
Share on telegram

350 thoughts on “Kinh nghiệm chat với khách hàng nhập khẩu”

  1. May I just say what a comfort to uncover somebody who truly knows what theyre talking about on the internet. You actually know how to bring a problem to light and make it important. More and more people should look at this and understand this side of the story. Its surprising you arent more popular because you certainly have the gift.

  2. Im excited to discover this web site. I need to to thank you for ones time for this wonderful read!! I definitely savored every bit of it and I have you bookmarked to look at new information in your web site.

  3. I don’t need to tell you how important it is to optimize every step in your SEO pipeline. But unfortunately, it’s nearly impossible to cut out time or money when it comes to getting good content. At least that’s what I thought until I came across Article Forge… Built by a team of AI researchers from MIT, Carnegie Mellon, Harvard, Article Forge is an artificial intelligence (AI) powered content writer that uses deep learning models to write entire articles about any topic in less than 60 seconds. Their team trained AI models on millions of articles to teach Article Forge how to draw connections between topics so that each article it writes is relevant, interesting and useful. All their hard work means you just enter a few keywords and Article Forge will write a complete article from scratch making sure every thought flows naturally into the next, resulting in readable, high quality, and unique content. Put simply, this is a secret weapon for anyone who needs content. I get how impossible that sounds so you need to see how Article Forge writes a complete article in less than 60 seconds! order here.

  4. смотреть сериалы бесплатно в хорошем качестве турецкий http://tverobr.ru/index.php/obshchenie/blogi/entry/moya-dorogaya-mama-104-seriya-na-russkom-yazyke-subtitry-turkishdrama-smotret-onlajn-turetskij-serial-moya-dorogaya-mama-104-seriya-na-russkom-yazyke Турецкие Сериалы На Русском Онлайн
    Бесплатно Лучшие

  5. united statesn online casinos real money, bingo online play usa and canadian gambling game, or usa online casinos free play

    Here is my homepage blackjack odds with card counting
    (Perry)

  6. uk casino no deposit bonus no wagering, real money united statesn pokies and new zealand bingo how to play, or real poker online blackjack cash games – Booker – australia

  7. 888 poker login united states, usa casino suites in biloxi ms (Cameron) club mobile and hausaos dojo slot
    online real money no deposit bonus, or gambling united states statistics

  8. I was pretty pleased to discover this page. I want to to thank you for ones time for this fantastic read!! I definitely enjoyed every part of it and i also have you saved as a favorite to check out new things in your web site.

  9. no deposit bonus casino united states, united statesn original slot machine game and can us citizens play online poker in united states,
    or $10 deposit online casino australia

    Check out my page; craps practice app – Hubert

  10. 80 free spins no deposit uk, 100 slots bonus
    uk and black jack australia, or can i use td canada trust visa debit for online gambling

    Here is my web page – bus to sands casino from east orange nj,
    Julieta,

Leave a Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *