Chính sách bảo hành
1. Phạm vi bảo hành
- Sản phẩm áp dụng: Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm gỗ khắc tên được mua tại Alog.
- Thời gian bảo hành: Mỗi sản phẩm của Alog được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua, trừ các trường hợp được ghi chú riêng.
2. Điều kiện bảo hành
- Tính nguyên vẹn của sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu của việc tự ý sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được phép.
- Lỗi kỹ thuật: Chỉ các lỗi do nhà sản xuất như lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất mới được bảo hành.
- Bảo quản sản phẩm: Khách hàng phải tuân thủ đúng các hướng dẫn bảo quản sản phẩm được cung cấp bởi Alog.
3. Quy trình bảo hành
- Liên hệ bảo hành: Khách hàng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Alog qua điện thoại hoặc email để báo cáo sự cố và nhận hướng dẫn về quy trình bảo hành.
- Kiểm tra và xác nhận: Alog sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định tính hợp lệ của yêu cầu bảo hành.
- Sửa chữa hoặc thay thế: Tùy vào tình trạng của sản phẩm, Alog có thể sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm hư hỏng. Nếu không thể sửa chữa, một sản phẩm tương đương sẽ được cung cấp.
4. Loại trừ bảo hành
- Hư hỏng do tai nạn: Bất kỳ hư hại nào phát sinh do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai mục đích hoặc bảo quản sai cách sẽ không được bảo hành.
- Sửa chữa không chính thức: Các can thiệp kỹ thuật hoặc sửa chữa bởi các cá nhân hoặc tổ chức không được Alog ủy quyền sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
Cam kết từ Alog: Alog cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm trong khuôn khổ chính sách bảo hành đã được đề ra.
